CRM

Durch den Einsatz sozialer Netzwerke im Bereich CRM (Kundenbeziehungsmanagement) könnten Unternehmen ihre Umsätze ankurbeln. Dies geht aus einer Studie hervor, die das Marktforschungsinstitut Defacto.research im Auftrag der CRM- und Dialog-Agentur Defacto.x durchführte.

Die diesjährige "IT & Business" geht vom 20. bis 22. September wiederum auf dem Stuttgarter Messegelände über die Bühne. Die Messe richtet sich ausschliesslich an IT-Verantwortliche und kaufmännische Entscheider in den Unternehmen und will mit Lösungen für wichtige Unternehmensbereiche aufwarten.

Der weltweite Markt für Social Customer Relationship Management (CRM) wird bis zum Ende des Jahres 2012 einen Umsatz von einer Milliarde US Dollar übersteigen. Dies prognostizieren die Marktforscher von Gartner.

Die Schweizer Marketing- und Eventbranche will es im Online-Zeitalter auch „Offline“ wissen: Die Suisse-Emex '11 – die grösste Marketingmesse der Schweiz – schloss am Donnerstagabend ihre Tore und kann zu ihrem Jubiläum ein leichtes Besucherplus von 3 Prozent gegenüber dem Vorjahr vermelden. Rund 13.000 Fachbesucher liessen sich demnach von 360 Ausstellern und 60 Referenten mit Innovationen und Trends der „360° vernetzten Marketingwelt“ inspirieren.