Um das Marketing und den Vertrieb besser zu verzahnen und Kampagnen entsprechend organsieren und steuern zu können, setzt die 1958 gegründete Migros Bank künftig auf die Customer Suite der in Baden domizilierten CRM-Spezialistin BSI und ersetzt mit deren System auch die Eigenentwicklung für das Customer Relationship Management (CRM).
Die Schweizer CRM-Software-Spezialistin BSI und das helvetische Beratungsunternehmen Boxcon haben eine enge Partnerschaft für den Finanzsektor unterzeichnet. Ziel sei es, Finanzunternehmen künftig zusammen bei der Umsetzung ihrer Customer-Experience-Strategie zu begleiten und Prozesse auf den gesamten Lebenszyklus von Kunden auszurichten, teilen die beiden Neo-Partner mit. Konkret sollen Anwenderunternehmen von einer Kombination aus BSI Customer Suite sowie dem Fach-, IT- und Implementierung-Know-how von Boxcon profitieren, heisst es.
Die Schweizer CRM-Spezialistin BSI mit Zentrale in Baden konnte im zurückliegenden Geschäftsjahr erneut deutlich wachsen und den Umsatz im Vergleich zum Jahr davor um 15 Prozent 68 Millionen Schweizer Franken auf 78 Millionen Franken schrauben. Stark gewachsen ist auch die Belegschaft in der Schweiz und in Deutschland, nämlich von insgesamt 344 (2020) auf 404 per Ende 2021.
Die Schweizer CRM-Spezialistin BSI mit Zentrale in Baden konnte die Wealth-Management-Bank Julius Bär als Neukundn für ihre Customer Suite an Land ziehen. Die Digital Experience Plattform BSI CX erlaube es der Privatbank, ihre digitale Kundenansprache weiter zu optimieren und die Effizienz von Kampagnen zu erhöhen, heisst es in einer Aussendung dazu.
Kundenstammdaten werden von Banken im DACH-Raum (Deutschland, Österreich, Schweiz) noch überraschend selten systematisch erhoben und für personalisierte Kundenbeziehungen eingesetzt. Dies ist eines der Ergebnisse einer Studie des CRM-Herstellers BSI und des Instituts für Finanzdienstleistungen Zug (IFZ), Dun & Bradstreet, Finnova sowie MSG Gillardon BSM.
In der Vertriebspartnerbetreuung setzt die Stuttgarter Lebensversicherung künftig auf das Broker Relationship Management des Schweizer CRM-Herstellers BSI. Dabei handle es sich gemäss Mitteilung um eine speziell auf unabhängige Vertriebspartner und den B2B-Versicherungsvertrieb abgestimmte CRM-Software.
Der Schweizer Softwareanbieter für CRM (Customer Relationship Management) Business Systems Integration (BSI) übernimmt gemäss einer Aussendung das Münchner SaaS-Unternehmen Snapview. Bei Snapview handelt es sich um eine Customer Engagement Platform für den Finanzsektor. BSI, unterstützt vom führenden Schweizer Investor Capvis, übernehme 100 Prozent der Anteile, heisst es in der Mitteilung.
Der bayrische Glasfaseranbieter M-Net hat die seit 2009 bestehende Zusammenarbeit mit der Schweizer CRM-Spezialistin BSI nicht nur verlängert, sondern auch strategisch ausgebaut. Im Zuge eines grossen Upgrades der bestehenden CRM-Version habe man das Kundenmanagement von der Angebotserstellung über die Kundenbetreuung bis hin zum Contact Center auf eine neue Basis gestellt, heisst es.
Die Schweizer CRM-Spezialistin BSI hat mit Nicole Becker eine erfahrene IT-Managerin an Bord geholt. Als Chief Sales Officer (CSO) soll sie künftig das Vertriebsteam von BSI koordinieren und zusammen mit der Geschäftsführung die strategische Stossrichtung festlegen, heisst es in einer Aussendung dazu. Mit Hilfe Beckers soll die Position von BSI als CRM- und Customer Experience (CX)-Anbieter in den Kernbranchen Banking, Insurance und Retail im DACH-Raum (Deutschland, Österreich, Schweiz) weiter ausgebaut werden.
Die internationale Wirtschaftsprüfungs-, Treuhand- und Beratungsgesellschaft BDO nutzt in der Schweiz fortan BSI für die Verwaltung ihrer Kundendaten und das Kundenbeziehungs-Management. BSI löste gemäss Mitteilung zwei bisher bestehende CRM-Systeme ab und rollte die CRM-Lösung für über 1400 Mitarbeitende an allen 34 Standorten in der Schweiz aus.
