Die auf Customerjourney- (CX) und Digitaldienstleistungen ausgerichtete Konecta hat eine strategische Partnerschaft mit Speeex , einem der grössten Business-Prozess-Outsourcing- (BPO) Unternehmen im Kosovo, bekannt gegeben. Ziel der Kooperation sei die Belieferung von Anwenderunternehmen im DACH-Raum (Deutschland, Österreich, Schweiz) und in anderen europäischen Märkten mit mehrsprachigen Nearshore-Kundenerlebnis- und Digitallösungen, heisst es in einer Aussendung dazu. Vor allem sollen auch die Kapazitäten im deutschsprachigen Raum erweitert werden.
Der Delivery Hub im Kosovo soll dabei als zentrales Zentrum fungieren und neben Englisch, Französisch und Italienisch auch deutschsprachige Dienstleistungen für technologiegestützte Kundenprozesse anbieten. Nach zweijähriger gemeinsamer Projektentwicklung hätten die beiden Unternehmen ihre strategischen Ziele aufeinander abgestimmt und ihre europäischen BPO- und Digitalkompetenzen deutlich ausgebaut, wird in der Mitteilung betont. Ausserdem wird darauf verwiesen, dass der Kosovo über ein grosses Potential an jungen, hochqualifizierten und mehrsprachigen Arbeitskräften verfüge, was ideal auch für deutschsprachige Services sei.
"Unser Ziel, unseren Kunden auf dem deutschen (DACH) und europäischen Markt hochwertige und skalierbare Dienstleistungen anzubieten, wird durch diese Partnerschaft ideal unterstützt. Sie ist besonders wertvoll für den Ausbau unserer Kapazitäten im deutschsprachigen Bereich," sagt Yasin Uslu, General Manager von Konecta für die Märkte Zentral- und Osteuropa.
