Die auf Customer Communications Management (CCM) und Customer Experience Management (CXM) ausgerichtete Doxee mit Zentrale im italienischen Modena hat Jochen Razum zum Director Sales für die DACH-Region ernannt. In dieser Position werde der Manager künftig die strategische Weiterentwicklung des Geschäfts von Doxee in Deutschland, Österreich und der Schweiz mitgestalten und Unternehmen dabei begleiten, ihre Kundenkommunikation als wesentlichen Treiber für Kundenerlebnis, Effizienz und Wachstum zu nutze, heisst es in einer Aussendung dazu.
Der Hauptfokus von Razum sei, Fachbereiche und IT enger zu verbinden, Kommunikationsprozesse über alle Kanäle hinweg zu orchestrieren und Unternehmen dabei zu unterstützen, ihre Customer Experience durch skalierbare und sichere Plattformtechnologien nachhaltig zu transformieren, wird in der Mitteilung betont.
Jochen Razum besitzt den Infos zufolge mehr als 30 Jahre Erfahrung in den Bereichen Enterprise Software, Customer Communications Management (CCM), Analytics, Business Intelligence und digitale Transformation. Im Laufe seiner Karriere war er in Führungspositionen bei internationalen Technologieunternehmen wie Oracle, Pitney Bowes, Quadient und Smart Communications sowie bei mehreren Softwareunternehmen und Startups tätig. Er verfüge über umfangreiche Expertise im Aufbau und der Skalierung von Softwaregeschäften, in der Führung von Veränderungsprozessen, im Management von Merger & Acquisitions sowie in der Entwicklung leistungsstarker Vertriebsorganisationen in der DACH-Region und darüber hinaus, heisst es.
